Transforme seu negócio com a Mega Suporte de TI
Na Mega Suporte, oferecemos soluções de TI abrangentes e personalizadas para sua empresa. Com atendimento ágil em até 60 segundos, nossa equipe especializada está sempre pronta para fornecer suporte de TI remoto ou presencial, segurança cibernética avançada e soluções inovadoras em nuvem. Somos mais do que um fornecedor, somos o seu parceiro estratégico em tecnologia.
Principais problemas na TI da sua empresa
Demora ou indisponibilidade do técnico para iniciar o atendimento
Lentidão para abrir arquivos, documentos e acessar sistemas
Internet/ Wifi lentos ou caindo constantemente
Backup dos arquivos e documentos feitos manualmente e/ou localmente
Computadores e servidores sem atualização de antivírus
Ambiente vulnerável, sem proteção contra acessos externos indevidos
Mais de 100 clientes utilizam os nossos serviços em diversos seguimentos
Shopping center
escritórios de advocacia
clínicas em geral
escritórios de contabilidade
Seguradoras e consórcios
sindicatos
agências de marketing
entre muitos outros
Diferenciais Mega suporte
Sabemos que a sua empresa não pode parar. É por isso que trabalhamos de forma ágil e preventiva para manter o seu negócio sem interrupções que possam impactar o dia a dia da sua empresa.
- Monitoramos diariamente a saúde da TI da sua empresa
- O nosso atendimento técnico inicia em menos de 1 minuto
- Temos uma Central de Atendimento Técnico ao Cliente
- O nosso escritório é físico, no centro de Brasília, com acesso rápido ao cliente
- O nosso time técnico é especializado em cada área da TI
- Os chamados são registrados em ferramenta própria
Confira alguns de nossos serviços
- Atendimento de Suporte técnico ao Usuário
- Suporte Especializado em TI
- Monitoramento 24x7 do ambiente de TI
- Consultoria Especializada em TI
- Segurança da Informação (firewall, VPN e controles de acessos)
- Backup em nuvem
- Ferramenta de Antivírus
- Suporte técnico a câmeras de CFTV
Confira abaixo os depoimentos reais dos nossos clientes
Quem somos (e o que fazemos)
Somos especialistas em fazer a tecnologia trabalhar para o crescimento do seu negócio. Não importa o tamanho da sua empresa, nós garantimos a continuidade do funcionamento dos serviços do seu escritório, cuidando desde a gestão dos seus servidores, redes, computadores, até o armazenamento de dados e proteção de arquivos, colocando a mais avançada tecnologia à sua disposição a um custo bastante acessível.
FAQ - Dúvidas Frequentes</
Qual é o tempo de início de atendimento técnico (SLA Contratual)?
Trabalhamos com a tecnologia a favor do nosso negócio, assim que o cliente solicita um chamado, a nossa solução tem uma Inteligência Artificial (AI) que direciona o chamado técnico para um dos atendentes disponíveis e realiza automaticamente a ligação telefônica entre o usuário e o técnico para iniciar o atendimento, tudo isso acontece em menos de 1 minuto.
Quais são os canais de abertura de um serviço técnico?
Atualmente trabalhamos com 3 (três) canais:
- A nossa solução (site), onde você tem todo o histórico, relatórios e parecer técnicos sobre o ambiente de TI.
- WhatsApp: A nossa equipe ténica interage diretamente com os nossos usuários que nos acionam por este meio.
- Telefone: A nossa central de atendimento técnico pode também ser realizada via telefone comercial.
Qual será o valor que a minha empresa pagará pelo contrato?
Como é definido o escopo do contrato e os serviços que serão prestados?
Temos uma equipe especializada neste assunto. Primeiramente fazermos uma visita comercial para apresentarmos a empresa e os nossos serviços e posteriormente uma visita técnica onde o nosso time técnico fará a análise de todo o ambiente de TI.
Qual o período da vigência do contrato?
São os nossos clientes que escolhem, trabalhamos com vigências de 6 meses e 12 meses, podendo ser renovado pelo mesmo período.
Caso queira cancelar o contrato antes da vigência contratual, tem multa?
O nosso foco é a qualidade e o direito de liberdade do cliente, o cliente só continua conosco se ele estiver satisfeito. Trabalhamos com um formato diferente em relação aos nossos concorrentes, pedimos pelo menos que cumpram com os 3 (três) primeiros meses de contrato, período no qual consideramos necessário para organizar e configurar o ambiente para poder entregar um serviço de qualidade para os nossos clientes.
Quadra 1 Conjunto A, Edifício Le Quartier, Sala 523, Asa Norte – Brasília (DF)
CEP: 70.701-000